Ap.umsida.ac.id – Digitalisasi layanan publik kini tidak cukup hanya ditandai dengan hadirnya aplikasi, tetapi juga harus dilihat dari seberapa jauh aplikasi tersebut benar-benar digunakan dan memberi manfaat bagi masyarakat.
Hal inilah yang menjadi perhatian dalam penelitian Ahmad Riyadh Umar Balahmar SH MSi PhD, dosen Program Studi Administrasi Publik Universitas Muhammadiyah Sidoarjo (Umsida), bersama Abdullah Zidana, melalui penelitian berjudul “The Effectiveness of the SinergiSmart-Info Harga Application in Controlling Price Fluctuations of Essential Goods”.
Penelitian tersebut menyoroti efektivitas aplikasi SinergiSmart–Info Harga dalam membantu pengendalian fluktuasi harga kebutuhan pokok di Kabupaten Mojokerto.
Aplikasi ini hadir sejak 2022 sebagai layanan digital yang menyediakan informasi harga komoditas penting agar masyarakat, pelaku UMKM, dan pemerintah dapat mengambil keputusan secara lebih cepat dan berbasis data.
Baca juga: Anti Gabut Saat Liburan, Ini 8 Kegiatan Produktif Penambah Cuan
Efektif Memantau, Belum Merata Digunakan
Dalam penelitian tersebut, SinergiSmart–Info Harga dinilai cukup efektif pada aspek ketepatan sasaran dan monitoring program.
Aplikasi ini telah menjangkau kelompok pengguna yang beragam, mulai dari konsumen rumah tangga, pelaku UMKM, pedagang, hingga pembuat kebijakan di lingkungan pemerintah daerah.
Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat mengetahui informasi harga kebutuhan pokok tanpa harus datang langsung ke pasar.
Sementara bagi pemerintah, data yang terkumpul dapat menjadi bahan untuk membaca gejala kenaikan harga dan menentukan langkah intervensi.
Namun, efektivitas tersebut belum sepenuhnya optimal.
Penelitian ini menemukan bahwa jumlah pengguna aplikasi masih tergolong rendah jika dibandingkan dengan jumlah penduduk Kabupaten Mojokerto.
Data dalam penelitian menunjukkan bahwa aplikasi ini memiliki 1.116 pengguna pada 2024, lalu meningkat menjadi 1.786 pengguna per 11 Juli 2025.
Lihat juga: Ketahanan Pangan Nasional Butuh Kolaborasi Daerah dan Masyarakat Hadapi Krisis
Sosialisasi Jadi Kunci Pemanfaatan Aplikasi
Ahmad Riyadh menilai bahwa persoalan utama bukan hanya terletak pada keberadaan teknologi, tetapi juga pada bagaimana teknologi tersebut diperkenalkan kepada masyarakat.
Menurutnya, hal ini menunjukkan bahwa inovasi digital dalam layanan publik membutuhkan proses komunikasi yang kuat agar tidak berhenti sebagai fasilitas administratif semata.
“Aplikasi publik tidak cukup hanya dibuat dan diluncurkan. Masyarakat juga harus tahu manfaatnya, memahami cara menggunakannya, dan merasa bahwa aplikasi itu dekat dengan kebutuhan mereka,” ujarnya.
Kutipan tersebut menegaskan bahwa sosialisasi menjadi bagian penting dalam keberhasilan layanan digital.
Tanpa sosialisasi yang memadai, aplikasi yang sebenarnya bermanfaat dapat kurang dikenal oleh warga.
Padahal, SinergiSmart–Info Harga memiliki fungsi praktis karena membantu masyarakat membandingkan harga sebelum berbelanja.
Bagi pelaku UMKM, informasi harga juga dapat membantu memperkirakan biaya bahan baku dan menyusun strategi usaha.
Fitur Terbatas Membatasi Dampak Kebijakan
Selain sosialisasi, penelitian ini juga menyoroti keterbatasan fitur sebagai salah satu faktor yang membuat tujuan aplikasi belum tercapai secara maksimal.
SinergiSmart–Info Harga memang telah menyediakan pembaruan harga secara rutin.
Namun, penelitian tersebut mencatat bahwa fitur seperti grafik tren harga dan informasi ketersediaan stok komoditas masih perlu dikembangkan.
Padahal, dua fitur tersebut dapat memperkuat fungsi aplikasi sebagai alat deteksi dini terhadap fluktuasi harga.
Dengan grafik tren, masyarakat dan pemerintah dapat melihat pola kenaikan atau penurunan harga secara lebih mudah.
Sementara informasi stok komoditas dapat membantu pemerintah membaca potensi kelangkaan sebelum berdampak luas.
Riset AP Umsida ini akhirnya memberi catatan penting bahwa keberhasilan layanan publik digital tidak hanya diukur dari ada atau tidaknya aplikasi.
Lebih dari itu, efektivitasnya ditentukan oleh tingkat pemanfaatan masyarakat, kualitas sosialisasi, kelengkapan fitur, serta kemampuan aplikasi mendukung kebijakan publik yang lebih responsif.
Sumber Jurnal: The Effectiveness of the SinergiSmart-Info Harga Application in Controlling Price Fluctuations of Essential Goods
Penulis: Indah Nurul Ainiyah
